La presente informativa descrive come possono essere raccolti, utilizzati, conservati, comunicati e protetti i dati personali durante la visita a jorvorniq.com, la creazione di un account, gli acquisti e la gestione di pagamenti, consegne, cancellazioni, resi, rimborsi e assistenza.
Si rivolge ai visitatori, agli utenti registrati e ai consumatori che acquistano attraverso il sito.
1. Titolare del trattamento e contatti
Per i trattamenti di cui determina finalità e modalità, Jorvorniq opera come titolare del trattamento.
Il recapito di contatto è 1-7-6 Sekibacho, Kashiwa, Chiba 277-0028, Giappone. È possibile telefonare al numero +81 90-5837-2185 oppure scrivere a servicecenter@jorvorniq.com.
L’assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 e il sabato dalle 09:00 alle 16:00, secondo l’orario italiano CET/CEST.
2. Categorie di dati trattati
Le informazioni utilizzate dipendono dalle funzionalità richieste e dal rapporto dell’utente con il sito.
2.1 Dati identificativi e recapiti
Possono essere trattati nome, indirizzi di fatturazione e consegna, email, telefono, informazioni sul destinatario e altri recapiti forniti volontariamente.
2.2 Informazioni dell’account
La registrazione può comportare il trattamento di credenziali, identificativi dell’account, indirizzi salvati, cronologia degli ordini, preferenze, contenuti del carrello o della lista dei desideri e registrazioni relative agli accessi e alla sicurezza.
Le password sono normalmente gestite in forma tecnicamente protetta e non sono destinate alla consultazione in chiaro da parte dell’assistenza.
2.3 Informazioni su ordini e transazioni
Rientrano in questa categoria il numero d’ordine, gli articoli e le quantità acquistate, i prezzi, le spese di spedizione, il totale, la data e lo stato dell’ordine, lo stato del pagamento e le comunicazioni correlate.
Possono inoltre essere trattati documenti fiscali e registrazioni riguardanti cancellazioni, resi, sostituzioni e rimborsi.
2.4 Dati relativi ai pagamenti
Per gestire una transazione o un rimborso possono essere utilizzati il metodo di pagamento, l’identificativo della transazione, l’esito dell’autorizzazione, lo stato del pagamento o del rimborso, le ultime cifre della carta, il paese di emissione e gli esiti delle verifiche antifrode.
I circuiti previsti sono Visa, Mastercard e American Express, quando disponibili nella procedura di pagamento. Le condizioni sono descritte nella Politica di pagamento.
Il numero completo della carta, il codice di sicurezza e i dati sensibili di autenticazione sono normalmente trattati direttamente dagli intermediari coinvolti, quali prestatori di pagamento, acquirer, emittenti e circuiti. La gestione ordinaria del sito non prevede la conservazione diretta dei dati completi della carta sui propri server.
2.5 Informazioni sulla consegna
Per le consegne in Italia possono essere trattati nome e recapiti del destinatario, indirizzo, informazioni sui prodotti e sui colli, numero di tracciamento, stato della consegna, attestazioni di ricezione, anomalie logistiche e comunicazioni con il vettore.
I dati sono comunicati agli operatori incaricati nella misura necessaria alla consegna, al tracciamento, al ritiro dei resi o alla risoluzione di problemi logistici.
2.6 Resi, rimborsi e garanzia legale
Le richieste di recesso, restituzione, rimborso, riparazione o sostituzione possono comportare il trattamento del numero d’ordine, dei dati del prodotto, della data di ricezione, delle informazioni sul trasporto di ritorno, di fotografie o video, della descrizione del difetto e delle condizioni dell’imballaggio.
Possono essere utilizzati anche importi e riferimenti del rimborso e registrazioni degli interventi effettuati. L’eventuale motivo del reso è trattato se comunicato; non è necessario motivare il recesso esercitato nei casi previsti dalla legge.
Fotografie e descrizioni servono a comprendere il problema e gestire l’assistenza, senza limitare i diritti del consumatore.
2.7 Assistenza e reclami
I contatti via email, telefono o altri canali possono comportare il trattamento dei recapiti dell’utente, del contenuto della richiesta, dei dati dell’ordine, delle comunicazioni e degli elementi forniti per risolvere una controversia.
L’eventuale registrazione delle chiamate richiede una preventiva informazione e una base giuridica adeguata; in assenza di tali presupposti, le chiamate non vengono registrate.
2.8 Dati tecnici e di navigazione
Durante l’accesso possono essere raccolti indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, browser e relativa versione, orari di visita, pagine consultate, pagina di provenienza e registrazioni tecniche o di sicurezza.
A seconda delle tecnologie attive e delle scelte dell’utente, possono essere trattati anche clic, ricerche, percorsi di navigazione, informazioni sul carrello e sul pagamento e identificativi dei cookie.
2.9 Preferenze promozionali e consensi
Le iscrizioni alle comunicazioni commerciali e le scelte sulla privacy possono generare registrazioni dell’email, dello stato dell’iscrizione, dell’accettazione o del rifiuto, della data e della versione del consenso, delle preferenze sui cookie e della revoca.
Quando applicabile e consentito, possono essere trattate informazioni sulle interazioni con i contenuti promozionali.
3. Provenienza dei dati
I dati possono essere forniti dall’utente, generati durante l’utilizzo del sito oppure ricevuti dai servizi coinvolti nelle operazioni richieste.
3.1 Informazioni fornite direttamente
L’utente comunica dati quando crea un account, compila il pagamento, invia un ordine, contatta l’assistenza, richiede una cancellazione, un reso, un rimborso o un intervento in garanzia, si iscrive alle email o imposta le preferenze sui cookie.
3.2 Informazioni raccolte tramite il sito
La raccolta può avvenire mediante registri del server, cookie, pixel, tag, memoria locale e strumenti di sicurezza o analisi, nel rispetto delle condizioni applicabili e del consenso quando necessario.
3.3 Informazioni ricevute dai prestatori di servizi
Gli intermediari di pagamento possono comunicare l’esito delle transazioni, i vettori gli aggiornamenti logistici e i servizi antifrode gli esiti delle verifiche.
Gli strumenti di assistenza possono conservare le comunicazioni, mentre i servizi di analisi, se attivati legittimamente, possono fornire statistiche sull’utilizzo del sito.
4. Finalità e basi giuridiche
Ogni trattamento richiede una base giuridica appropriata. Quando viene utilizzato il legittimo interesse, sono considerate le esigenze del trattamento e i diritti e le libertà delle persone interessate.
4.1 Funzionamento del sito
I dati possono servire a visualizzare le pagine, mantenere la sessione, conservare il carrello, gestire l’accesso e rilevare errori o utilizzi anomali.
Le basi giuridiche possono comprendere l’esecuzione del servizio richiesto o di misure precontrattuali, il legittimo interesse alla sicurezza e al funzionamento del sito e gli obblighi di legge. Restano applicabili le regole specifiche sulle tecnologie installate sul dispositivo.
4.2 Gestione dell’account
La creazione e l’utilizzo dell’account richiedono dati per autenticare l’accesso, salvare indirizzi e preferenze, mostrare gli acquisti precedenti e affrontare problemi di sicurezza.
Il trattamento può basarsi sul contratto relativo al servizio, sulle misure richieste prima della sua conclusione e sul legittimo interesse alla protezione dell’account. Per gli acquisti ordinari è prevista anche la possibilità di procedere come ospite, senza registrazione obbligatoria.
4.3 Invio e conferma degli ordini
Per gli acquisti con account o come ospite, i dati consentono di verificare articoli, quantità, prezzi, fatturazione e consegna, inviare comunicazioni di conferma e creare le registrazioni della transazione.
Le basi giuridiche comprendono misure precontrattuali, esecuzione della vendita, obblighi contabili, fiscali e di tutela del consumatore e legittimo interesse alla prevenzione delle frodi.
4.4 Pagamenti e rimborsi
I dati possono essere utilizzati per richiedere autorizzazioni, verificare l’esito del pagamento, gestire transazioni non riuscite, prevenire utilizzi indebiti e trattare rimborsi, storni e contestazioni.
Il trattamento si fonda, secondo il caso, sull’esecuzione del contratto, sugli obblighi fiscali e contabili e sul legittimo interesse alla prevenzione delle frodi e alla tutela dei diritti.
Gli intermediari di pagamento possono agire come titolari autonomi per trattamenti determinati dalle proprie attività e dai propri obblighi normativi.
4.5 Cancellazione prima della spedizione
Le richieste di cancellazione richiedono dati per individuare l’ordine, verificarne l’avanzamento, tentare di interrompere preparazione o spedizione, annullare la transazione e gestire il rimborso e le relative registrazioni.
Le basi giuridiche sono la gestione, modifica o cessazione del rapporto contrattuale su richiesta del consumatore e gli obblighi applicabili di tutela dei suoi diritti. Le condizioni operative sono riportate nella Politica di cancellazione dell’ordine.
4.6 Consegna e tracciamento
I dati servono a organizzare le consegne in Italia, affidare i pacchi ai vettori, fornire aggiornamenti, correggere indirizzi e gestire ritardi, smarrimenti, danni, contestazioni sulla ricezione e ritiri dei resi.
Il trattamento può basarsi sull’esecuzione del contratto, sugli obblighi verso il consumatore e sul legittimo interesse alla sicurezza delle consegne e alla gestione delle controversie. Si applica la Politica di spedizione e consegna.
4.7 Recesso, resi e rimborsi
Le informazioni possono essere utilizzate per ricevere la dichiarazione di recesso, comunicare l’indirizzo di restituzione, predisporre l’etichetta prepagata, verificare i beni e calcolare e registrare il rimborso, comprese le spese di consegna originarie dovute.
Le basi giuridiche sono l’esecuzione del rapporto contrattuale, gli obblighi italiani ed europei di protezione del consumatore e, ove pertinente, il legittimo interesse all’accertamento, all’esercizio o alla difesa di un diritto.
4.8 Garanzia legale di conformità
Per gestire la responsabilità del venditore relativa ai difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla consegna, nei termini previsti dalla legge, possono essere verificate la data dell’acquisto, la consegna e le condizioni del prodotto.
I dati possono servire a organizzare riparazioni o sostituzioni, trattare riduzioni del prezzo, risoluzioni e rimborsi, esaminare segnalazioni sulla qualità o sicurezza e conservare la documentazione dell’assistenza.
Il trattamento si fonda sugli obblighi contrattuali e legali e, ove necessario, sul legittimo interesse alla tutela dei diritti.
4.9 Assistenza, reclami e controversie
Le informazioni sono utilizzate per rispondere alle domande, ricostruire transazioni e consegne, esaminare contestazioni, concordare soluzioni e partecipare a eventuali procedure di mediazione, giudiziarie o amministrative.
Si applicano, secondo il caso, l’esecuzione del contratto, gli obblighi di legge e il legittimo interesse a fornire assistenza e tutelare i diritti.
4.10 Prevenzione delle frodi
I controlli possono riguardare pagamenti anomali, quantità di acquisto insolite, utilizzi sospetti di account, informazioni incoerenti o possibili appropriazioni di credenziali e strumenti di pagamento.
Le basi giuridiche possono essere il legittimo interesse alla prevenzione delle frodi e alla protezione degli utenti e delle transazioni, oltre agli obblighi normativi applicabili.
Gli ordini possono essere temporaneamente sospesi per verifica. Le modalità di revisione umana sono descritte nella sezione 11.
4.11 Contabilità e adempimenti legali
I dati possono essere necessari per emettere e conservare documenti fiscali, registrare transazioni e rimborsi, effettuare verifiche contabili e rispondere a richieste legittime di autorità competenti.
Il trattamento si basa sugli obblighi di legge e, per la gestione di controversie, sul legittimo interesse all’accertamento, all’esercizio o alla difesa di un diritto.
4.12 Analisi e miglioramento del sito
Quando effettivamente utilizzati, gli strumenti di analisi possono misurare le visite, valutare le pagine e il percorso di acquisto, individuare problemi tecnici e migliorare contenuti e funzionalità.
I trattamenti di analisi non necessari si basano sul consenso. In caso di rifiuto, le relative tecnologie non vengono attivate, salvo strumenti che soddisfino effettivamente le condizioni previste dalla normativa italiana per l’esenzione dal consenso.
4.13 Comunicazioni commerciali
Con il consenso dell’utente, oppure nei limitati casi consentiti dalla legge, l’email può essere utilizzata per informazioni sui prodotti, aggiornamenti, suggerimenti di acquisto e iniziative promozionali.
L’utente può interrompere le comunicazioni mediante la funzione di disiscrizione o contattando l’assistenza. Le conferme d’ordine e gli avvisi su spedizioni, rimborsi o sicurezza hanno finalità di servizio e non dipendono dall’iscrizione al marketing.
5. Dati necessari e facoltativi
5.1 Informazioni necessarie all’ordine
Nome, indirizzo di consegna, email, telefono e dati necessari al pagamento possono essere richiesti nella misura indispensabile a gestire l’acquisto e la consegna.
La mancata disponibilità di informazioni effettivamente necessarie può impedire di elaborare l’ordine, completare il pagamento, spedire i beni o gestire rimborsi e richieste di assistenza. Sono richiesti soltanto i dati pertinenti all’attività da svolgere.
5.2 Informazioni facoltative
Le iscrizioni promozionali, il consenso ai cookie non necessari, le preferenze di personalizzazione e le informazioni aggiuntive non indispensabili all’acquisto sono facoltativi.
Il loro mancato conferimento non impedisce l’invio e la gestione di un ordine ordinario.
6. Destinatari dei dati
Le comunicazioni sono limitate ai destinatari e alle informazioni necessari alle finalità pertinenti.
6.1 Persone autorizzate
Chi svolge attività di gestione ordini, assistenza, contabilità, coordinamento logistico, resi, rimborsi, manutenzione tecnica o sicurezza può accedere ai dati necessari alle proprie mansioni, secondo le autorizzazioni attribuite.
6.2 Prestatori tecnici
Possono essere coinvolti servizi di hosting, piattaforme di commercio elettronico, archiviazione cloud, autenticazione, manutenzione, sicurezza, assistenza e invio delle email.
6.3 Intermediari di pagamento
I destinatari possono comprendere prestatori di pagamento, acquirer, banche emittenti, circuiti delle carte e servizi di verifica, prevenzione delle frodi e gestione dei rimborsi.
6.4 Operatori logistici
I dati possono essere comunicati ai vettori incaricati, agli operatori che organizzano i ritiri dei resi e, ove coinvolti, ai prestatori di servizi di deposito e gestione logistica.
Questa indicazione descrive categorie di destinatari e non identifica specifici magazzini o indirizzi di restituzione.
6.5 Consulenti e autorità
Quando necessario, possono ricevere informazioni consulenti contabili, revisori, legali, assicuratori, autorità giudiziarie, fiscali, di protezione dei dati o di polizia e altri destinatari legittimati dalla legge.
6.6 Analisi, pubblicità e marketing
I dati sono comunicati ai servizi di analisi, pubblicità o marketing soltanto in presenza dei presupposti applicabili e del consenso quando richiesto.
I prestatori che trattano dati per conto del titolare sono soggetti a obblighi appropriati di riservatezza, sicurezza e protezione dei dati e, quando applicabile, agli accordi previsti dall’articolo 28 GDPR.
7. Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo
Il recapito di Jorvorniq si trova in Giappone. I servizi tecnici, di pagamento, assistenza, logistica o analisi possono inoltre coinvolgere destinatari situati fuori dallo Spazio economico europeo o accessi da tali paesi.
Quando un trattamento comporta un trasferimento internazionale, viene individuato un presupposto conforme al GDPR. A seconda del destinatario e delle circostanze, possono essere utilizzate decisioni di adeguatezza della Commissione europea, entro il rispettivo ambito di applicazione, clausole contrattuali standard e misure supplementari, oppure altri strumenti ammessi dalla legge.
La presenza di un destinatario in un determinato paese non rende automaticamente applicabile ogni meccanismo di trasferimento. Le condizioni e le eventuali misure aggiuntive devono essere valutate per il trasferimento interessato.
Per informazioni sulle garanzie pertinenti e su come ottenerne copia, nei limiti applicabili, è possibile scrivere a servicecenter@jorvorniq.com.
8. Cookie e tecnologie analoghe
Il sito può utilizzare cookie, memoria locale, pixel, tag e strumenti analoghi secondo quanto descritto nell’Informativa sui cookie.
8.1 Tecnologie necessarie
Possono sostenere il carrello, il pagamento, l’accesso all’account, le impostazioni di sicurezza e le funzioni essenziali richieste dall’utente. L’esenzione dal consenso si applica soltanto nei casi previsti dalla normativa.
8.2 Tecnologie funzionali
Possono ricordare lingua, preferenze dell’interfaccia, stato dei moduli, indirizzi o impostazioni dell’account. Quando non sono strettamente necessarie a una funzione richiesta dall’utente, vengono utilizzate dopo il consenso.
8.3 Tecnologie di analisi
Possono misurare visite, prestazioni delle pagine, navigazione, percorso di acquisto ed errori. Richiedono il consenso, salvo che ricorrano le condizioni normative per un’esenzione.
8.4 Tecnologie di marketing
Possono essere utilizzate per misurare risultati pubblicitari, attribuire conversioni, controllare la frequenza degli annunci e proporre contenuti pertinenti alle scelte dell’utente. L’attivazione avviene previa acquisizione del consenso richiesto.
8.5 Gestione delle scelte
Attraverso lo strumento di gestione dei cookie, l’utente può accettare o rifiutare le tecnologie non necessarie, scegliere le categorie, modificare le preferenze e revocare il consenso.
La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima di essa sulla base di un consenso valido.
9. Durata della conservazione
La conservazione è commisurata alle finalità, agli obblighi normativi e alle eventuali esigenze di gestione di controversie. I dati non sono conservati senza un’esigenza identificata.
9.1 Dati dell’account
Sono normalmente conservati durante l’utilizzo del servizio, fino alla richiesta di cancellazione o fino a quando risultano necessari. La chiusura dell’account non comporta la cancellazione dei documenti che devono essere mantenuti per obblighi fiscali, contrattuali o di tutela dei diritti.
9.2 Ordini e transazioni
Le informazioni su acquisti, pagamenti, consegne, resi e rimborsi vengono conservate per l’esecuzione del contratto e, successivamente, per gli obblighi contabili, fiscali e di tutela del consumatore o per contestazioni e richieste di assistenza.
Per i documenti cui si applicano gli obblighi italiani di conservazione contabile, il periodo può essere di 10 anni. Eventuali obblighi ulteriori o controversie possono richiedere una conservazione diversa nei limiti consentiti.
9.3 Assistenza e reclami
Le comunicazioni sono conservate per gestire la richiesta e, se necessario, per il periodo pertinente alla risoluzione di controversie successive o alla difesa di un diritto.
9.4 Garanzia legale
La documentazione necessaria viene mantenuta per il periodo utile alla gestione della garanzia legale e dei relativi termini di esercizio dei diritti, limitatamente alle informazioni pertinenti.
9.5 Dati promozionali
Sono conservati fino alla revoca del consenso, all’opposizione o alla cessazione della finalità, e comunque non oltre quanto necessario. L’esattezza e la persistente utilità dei dati vengono considerate nella gestione della conservazione.
Può essere mantenuta una registrazione minima dell’opposizione quando necessaria a rispettare la scelta dell’utente.
9.6 Cookie e informazioni di analisi
I periodi applicabili sono indicati nell’Informativa sui cookie e nello strumento di gestione delle preferenze.
9.7 Sicurezza e prevenzione delle frodi
I dati vengono conservati per il tempo ragionevolmente necessario a individuare, esaminare e prevenire incidenti o frodi. In presenza di indagini o procedimenti, le informazioni pertinenti possono essere mantenute per la relativa gestione.
Al termine del periodo applicabile, i dati vengono cancellati o anonimizzati; l’eventuale ulteriore conservazione o limitazione del trattamento richiede un presupposto legittimo.
10. Misure di sicurezza
La protezione dei dati tiene conto della loro natura, dell’estensione del trattamento e dei rischi. Le misure possono comprendere cifratura SSL/TLS delle comunicazioni, autenticazione, limitazione degli accessi, minimizzazione dei dati, registri di sicurezza, backup, ripristino e procedure di gestione degli incidenti.
Sono inoltre previste misure di riservatezza per le persone autorizzate e i prestatori coinvolti e, quando appropriate, verifiche di attività anomale. Gli intermediari di pagamento sono tenuti a rispettare gli standard di sicurezza pertinenti alle proprie attività, incluso PCI-DSS ove applicabile.
Le misure adottate non eliminano ogni rischio connesso a trasmissione e conservazione elettronica. In caso di violazione dei dati personali, vengono valutate le conseguenze e attuate le misure di contenimento, rimedio e notifica richieste dalla legge.
11. Controlli automatizzati e revisione umana
Strumenti automatizzati possono individuare pagamenti insoliti, attività sospette sugli account, ordini duplicati o anomali e incongruenze nei dati di consegna o transazione.
Un controllo può determinare una sospensione temporanea dell’ordine per ulteriori verifiche. Non è previsto che decisioni definitive con effetti giuridici o analogamente significativi siano basate esclusivamente su trattamenti automatizzati senza una specifica informazione, un presupposto consentito dal GDPR e le relative tutele.
L’utente può contattare l’assistenza per chiedere la revisione umana di un risultato che incida sul proprio ordine e, quando applicabile, esprimere il proprio punto di vista e contestare la decisione.
12. Diritti dell’interessato
Nei casi previsti dal GDPR, l’utente può ottenere conferma del trattamento, accedere ai propri dati, chiederne la rettifica, la cancellazione o la limitazione e ricevere i dati soggetti al diritto alla portabilità.
Può inoltre opporsi ai trattamenti basati sul legittimo interesse, revocare il consenso e beneficiare delle tutele relative alle decisioni automatizzate. Questi diritti si applicano secondo i rispettivi presupposti e limiti di legge.
L’opposizione al marketing diretto può essere esercitata in qualsiasi momento. Dopo l’opposizione, i dati non vengono più utilizzati per questa finalità.
Presentazione delle richieste
È possibile scrivere a servicecenter@jorvorniq.com oppure contattare il numero +81 90-5837-2185. In caso di ragionevoli dubbi sull’identità, possono essere richieste informazioni aggiuntive strettamente necessarie alla verifica.
Il riscontro viene fornito senza ingiustificato ritardo e normalmente entro 1 mese dal ricevimento. Nei casi previsti dal GDPR, il termine può essere prorogato di ulteriori 2 mesi in considerazione della complessità o del numero delle richieste, informando l’utente entro il primo mese e indicandone i motivi.
L’esercizio dei diritti è normalmente gratuito. Per richieste manifestamente infondate o eccessive, anche per il loro carattere ripetitivo, possono essere applicate le misure consentite dalla legge, quali un contributo ragionevole o il rifiuto motivato di dare seguito alla richiesta.
13. Reclami all’autorità di controllo
Chi ritiene che il trattamento violi il GDPR, il Codice italiano in materia di protezione dei dati personali, D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche, o altre disposizioni applicabili può rivolgersi all’autorità di controllo competente.
In Italia, l’autorità è il Garante per la protezione dei dati personali. Il GDPR consente inoltre di presentare reclamo, in particolare, nello Stato membro della residenza abituale, del luogo di lavoro o della presunta violazione.
Contattare preventivamente l’assistenza può consentire di chiarire il problema, ma non è una condizione per presentare reclamo né limita il diritto di ricorrere all’autorità giudiziaria.
14. Dati dei minori
L’acquisto autonomo è rivolto a persone maggiorenni con la capacità richiesta per concludere il contratto. Le funzionalità di acquisto non sono destinate a sollecitare ordini autonomi da minori né la raccolta di loro dati estranei al servizio.
Un genitore o chi esercita la responsabilità genitoriale può segnalare un conferimento improprio di dati scrivendo a servicecenter@jorvorniq.com.
Dopo le verifiche necessarie, vengono adottate misure appropriate, quali cancellazione o limitazione del trattamento, nel rispetto degli eventuali obblighi applicabili.
15. Servizi e siti di terzi
Il sito può contenere collegamenti a servizi di tracciamento, pagamento, piattaforme social o altre risorse esterne.
Quando tali destinatari trattano dati per finalità autonomamente determinate, operano secondo le proprie informative e responsabilità. L’utente è invitato a consultare le informazioni sulla privacy del servizio interessato prima di utilizzarlo.
16. Rapporto con le condizioni di acquisto
Questa informativa riguarda il trattamento dei dati durante gli acquisti con account o come ospite, la conferma e verifica degli ordini, le cancellazioni, i pagamenti, le consegne in Italia e il tracciamento.
Comprende inoltre la gestione del recesso di 14 giorni, dei resi per ripensamento o difetto, dei rimborsi, della garanzia legale di conformità di 2 anni e dell’assistenza, dei reclami e delle controversie.
Per ciascuna richiesta vengono utilizzati soltanto i dati ragionevolmente necessari alla sua gestione. Le condizioni commerciali sono disciplinate dalle Condizioni generali di vendita e dalle politiche pertinenti, inclusa la Politica su resi, rimborsi e cambi.
Le questioni relative ai dati personali seguono questa informativa e la normativa applicabile. Nessuna disposizione del sito limita i diritti inderogabili del consumatore.
17. Modifiche dell’informativa
L’informativa può essere aggiornata in seguito a modifiche normative, nuove funzionalità, revisioni dei servizi, cambiamenti dei prestatori, delle tecnologie di analisi o dei cookie, delle modalità di trattamento o delle misure di sicurezza.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con la relativa data. Se una modifica incide significativamente sui diritti o sulle modalità di utilizzo dei dati, vengono fornite informazioni adeguate attraverso il sito, l’email o altri canali appropriati.
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