Questa politica descrive la composizione dei prezzi degli acquisti effettuati su jorvorniq.com, il trattamento dell’IVA, le spese di spedizione e l’organizzazione delle formalità doganali.
I riferimenti comprendono la direttiva 2006/112/CE sul sistema comune dell’IVA, la direttiva 2011/83/UE, il Codice del consumo italiano, il DPR 633/1972 e il regolamento (UE) 952/2013 che istituisce il Codice doganale dell’Unione, nelle versioni applicabili.
Restano fermi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
1. Informazioni essenziali sull’importo da pagare
Prima della conferma dell’acquisto vengono presentati il prezzo degli articoli, gli oneri applicabili e le eventuali spese di consegna.
Le sezioni seguenti spiegano come sono trattati IVA, importazione, documenti fiscali e rimborsi nell’ambito della consegna DDP.
2. Ordini interessati
Questa politica riguarda gli ordini accettati su jorvorniq.com con destinazione in Italia.
Al momento non vengono accettati ordini da consegnare fuori dall’Italia.
Prima dell’invio, verifica che indirizzo di consegna, dati di fatturazione e recapiti siano completi e corretti.
3. Valuta, IVA e prezzi
Gli importi sono espressi e pagati in euro (€).
I prezzi rivolti ai consumatori comprendono l’IVA italiana applicabile. Per i prodotti soggetti all’aliquota ordinaria, il riferimento è il 22%. Quando un bene o un’operazione beneficia di un diverso trattamento previsto dalla legge, il calcolo segue le disposizioni pertinenti.
Prima di confermare puoi consultare prezzi unitari, quantità, sconti, informazioni sull’IVA, spese di spedizione e totale.
Il riepilogo finale indica l’importo dovuto per l’ordine.
4. Trasparenza e coerenza degli importi
Prezzi, sconti e spese devono essere coerenti tra schede prodotto, carrello, pagamento e conferma d’ordine.
Gli oneri obbligatori devono essere comunicati prima dell’acquisto e non vengono aggiunti successivamente come costi nascosti.
Se prima della conclusione del contratto viene rilevato un errore manifesto nel prezzo o in una spesa essenziale, riceverai le informazioni corrette. Potrai scegliere se procedere alle nuove condizioni oppure non completare l’acquisto.
Salvo un obbligo normativo contrario, il prezzo di un ordine già concluso non viene aumentato unilateralmente con effetto retroattivo.
5. Spese di spedizione
Per ordini di importo compreso tra 0,01 € e 121,52 € inclusi, la spedizione costa 8,66 €.
Per ordini da 121,53 € in su, la spedizione è gratuita.
Il costo applicabile viene mostrato nel carrello o durante il pagamento, prima della conferma.
Se richiedi una cancellazione parziale prima della spedizione, le spese vengono riesaminate in base all’importo degli articoli conservati. Qualora tale importo sia compreso tra 0,01 € e 121,52 € inclusi, possono applicarsi 8,66 € di spedizione.
L’eventuale adeguamento viene comunicato prima di eseguire la cancellazione parziale, secondo la Politica di cancellazione dell’ordine.
6. Consegna DDP e costi d’importazione
Gli ordini accettati per l’Italia sono organizzati secondo la modalità DDP, ossia con dazi e imposte applicabili assolti nell’ambito della consegna.
Quando necessari, questa organizzazione comprende formalità di esportazione e importazione, dazi, imposte d’importazione, spese di sdoganamento e documentazione commerciale o doganale.
Anche gli eventuali oneri applicabili agli invii di modesto valore o ad altre categorie d’importazione sono trattati secondo questa ripartizione dei costi.
Non sono previsti pagamenti aggiuntivi alla ricezione per dazi, imposte d’importazione o spese doganali già comprese nell’importo comunicato prima dell’acquisto.
7. Collaborazione del destinatario
Di norma non devi organizzare personalmente lo sdoganamento.
In casi particolari, il vettore, l’intermediario doganale o un’autorità può richiedere la conferma del destinatario, dell’indirizzo o dei recapiti. Possono essere necessari anche documenti previsti dalla normativa.
Le richieste devono limitarsi a quanto ragionevolmente necessario per completare le formalità o la consegna. I prestatori logistici o doganali possono assistere nella procedura.
La comunicazione di informazioni aggiuntive non modifica la ripartizione dei costi prevista dalla modalità DDP.
Gli eventuali ritardi dovuti a controlli o dati mancanti vengono gestiti secondo la Politica di spedizione e consegna e i diritti applicabili al consumatore.
8. Documentazione commerciale e doganale
I documenti necessari dipendono dalla natura del prodotto, dal percorso e dalle formalità applicabili.
Possono comprendere fattura commerciale o documento equivalente, dichiarazioni doganali, descrizione e valore dei beni, informazioni sull’origine e altri elementi richiesti per il trasporto.
Etichette, istruzioni e documentazione obbligatoria vengono fornite secondo le disposizioni pertinenti al prodotto.
Un controllo o una richiesta d’integrazione può incidere sui tempi di trasporto, senza eliminare i diritti previsti per il consumatore.
9. Trasporto e tracciamento
Il vettore viene selezionato considerando caratteristiche degli articoli, indirizzo di consegna, percorso e disponibilità logistiche.
Più operatori possono partecipare all’acheminamento, anche per la consegna locale.
Dopo la spedizione viene normalmente inviata un’email con la conferma dell’invio, il vettore incaricato e i riferimenti di tracciamento disponibili, insieme alle istruzioni per consultarli.
10. Preparazione e tempi stimati
La preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Sabati, domeniche, festività applicabili e periodi di sospensione del servizio comunicati sul sito non vengono conteggiati come giorni lavorativi.
Dopo l’affidamento al vettore, il trasporto è generalmente stimato in 9–14 giorni lavorativi. Questo periodo si aggiunge al tempo di preparazione.
Volumi di ordini, festività, maltempo, controlli doganali, scioperi o difficoltà logistiche possono modificare la durata effettiva.
In caso di ritardo o mancata consegna, restano disponibili i rimedi previsti dalla normativa e dalla Politica di spedizione e consegna.
11. Fatture e documenti di pagamento
Dopo l’acquisto vengono fornite la conferma d’ordine e la documentazione di pagamento disponibile. Questi documenti non coincidono necessariamente con una fattura fiscale.
Le fatture e gli altri documenti fiscali sono emessi secondo gli obblighi applicabili alla transazione.
Quando necessari, possono essere richiesti nome, dati dell’intestatario, indirizzo di fatturazione, codice fiscale o partita IVA. Codice destinatario o indirizzo PEC possono essere pertinenti quando si applicano le procedure di fatturazione elettronica; non costituiscono requisiti generali per ogni acquisto.
Se desideri una fattura, comunica dati completi e corretti durante l’acquisto e nei termini previsti dalla normativa.
I documenti possono essere trasmessi via email, resi disponibili nell’account o forniti con un altro mezzo consentito.
Possono servire per verificare l’acquisto, gestire contabilità e rimborsi oppure esaminare una richiesta di assistenza. La loro assenza non comporta automaticamente la perdita dei diritti legali se l’acquisto può essere dimostrato in altro modo.
12. Cancellazione prima della spedizione
Quando l’intero ordine viene cancellato prima dell’invio, il rimborso comprende il prezzo degli articoli, le spese di consegna pagate e gli altri importi eventualmente versati per quell’ordine.
L’istruzione di rimborso viene normalmente trasmessa entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione, utilizzando il mezzo di pagamento iniziale.
L’accredito può richiedere ulteriore tempo da parte della banca o del prestatore. La visualizzazione avviene generalmente entro 10–15 giorni dalla trasmissione, secondo l’intermediario.
Queste stime non prolungano i termini legali applicabili. Le condizioni complete sono riportate nella Politica di cancellazione dell’ordine.
13. Recesso e rimborso dopo la ricezione
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni di calendario, secondo le condizioni della Politica su resi, rimborsi e cambi.
Per un recesso valido relativo all’intero ordine, il rimborso comprende il prezzo effettivamente pagato per gli articoli e il costo della modalità di consegna standard meno costosa proposta al momento dell’acquisto.
Il supplemento derivante dalla scelta espressa di una consegna più onerosa non rientra nel rimborso obbligatorio delle spese standard. Per i resi parziali si applicano le regole pertinenti agli articoli restituiti e conservati.
IVA, dazi e altri importi inclusi nel prezzo vengono trattati insieme alle somme di cui è dovuta la restituzione.
Salvo specifiche disposizioni contrarie, non devi avviare personalmente una procedura doganale separata per ottenere da Jorvorniq il rimborso degli importi inclusi nel prezzo DDP e rientranti nel rimborso dovuto.
14. Variazioni di aliquote e oneri
Le disposizioni fiscali e doganali possono cambiare. L’introduzione o modifica di imposte, dazi e formalità può incidere sui prezzi proposti per gli acquisti successivi.
I nuovi importi vengono presentati prima della conferma degli ordini ai quali si applicano.
Salvo obblighi inderogabili, tali variazioni non comportano modifiche retroattive del prezzo degli ordini già confermati.
15. Dati personali utilizzati
Per gestire pagamento, fatturazione, consegna, dogana e rimborso vengono utilizzate le informazioni ragionevolmente necessarie.
Possono comprendere nome, indirizzi, recapiti, numero d’ordine, dati degli articoli, stato del pagamento e informazioni fiscali o logistiche pertinenti.
Nei limiti delle rispettive attività, i dati possono essere comunicati a prestatori di pagamento, operatori logistici, intermediari doganali, consulenti contabili o fiscali e autorità legittimate a riceverli.
Il trattamento segue il GDPR e le altre disposizioni applicabili. L’Informativa sulla privacy descrive finalità, destinatari e diritti.
16. Contatti per prezzi, IVA e DDP
Per domande su importi, spese di consegna, documenti fiscali o formalità d’importazione, puoi utilizzare i seguenti recapiti.
Indirizzo di contatto: 1-7-6 Sekibacho, Kashiwa, Chiba 277-0028, Giappone.
Telefono: +81 90-5837-2185.
Email: servicecenter@jorvorniq.com.
L’assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 e il sabato dalle 09:00 alle 16:00, secondo l’ora italiana, CET o CEST in base alla stagione.
17. Rapporto con le altre politiche
Questa politica integra i documenti pubblicati su jorvorniq.com.
Le questioni relative a IVA, dazi e organizzazione DDP sono descritte qui. Costi, preparazione e trasporto sono disciplinati anche dalla Politica di spedizione e consegna.
Le richieste prima dell’invio seguono la Politica di cancellazione dell’ordine. Recesso, restituzioni e rimborsi sono approfonditi nella Politica su resi, rimborsi e cambi.
Le Condizioni generali di vendita regolano il rapporto contrattuale, mentre l’Informativa sulla privacy riguarda i dati personali.
In caso di incompatibilità con una disposizione inderogabile a tutela del consumatore, prevale la disposizione di legge.
18. Aggiornamenti
Questa politica può essere aggiornata in seguito a modifiche normative, fiscali o doganali, oppure a variazioni delle spese di consegna e delle procedure di fatturazione.
La versione aggiornata viene pubblicata con la relativa data.
Le modifiche non pregiudicano i diritti acquisiti per gli ordini effettuati prima della loro entrata in vigore.