1. Finalità del documento
Questa pagina approfondisce il trattamento dei dati personali collegato a jorvorniq.com e spiega come esercitare i diritti riconosciuti agli interessati.
Integra l’Informativa sulla privacy e l’Informativa sui cookie.
I riferimenti comprendono il Regolamento (UE) 2016/679, denominato GDPR, il decreto legislativo 196/2003 e successive modifiche, la direttiva 2002/58/CE e le disposizioni italiane ed europee applicabili a dati personali, strumenti di tracciamento e comunicazioni elettroniche.
Restano fermi i diritti inderogabili previsti dalla normativa.
2. Come consultare le informazioni
Le sezioni seguenti descrivono le categorie di dati, le finalità, le basi giuridiche e i criteri di conservazione.
Sono inoltre illustrate le modalità di comunicazione ai destinatari, gli eventuali trasferimenti internazionali e le procedure per presentare una richiesta o un reclamo.
3. Attività interessate
Il documento riguarda i dati utilizzati durante la navigazione, la gestione degli ordini, il pagamento, la consegna e le operazioni di reso o rimborso.
Comprende anche l’assistenza, la garanzia legale di conformità, la prevenzione delle frodi, la sicurezza e gli adempimenti fiscali o contabili.
L’impiego di cookie e l’invio di messaggi promozionali rientrano nell’ambito dell’informativa quando comportano il trattamento di dati personali e dispongono di una base giuridica appropriata.
Le attività possono riguardare persone situate in Italia, nell’Unione europea o nello Spazio economico europeo. I dati possono essere trattati attraverso sistemi elettronici e, quando necessario, archivi cartacei organizzati.
4. Titolare del trattamento e recapiti
Le attività relative al sito sono presentate con il nome Jorvorniq. Il titolare del trattamento è il soggetto che determina le finalità e i mezzi delle operazioni sui dati personali.
Indirizzo di contatto: 1-7-6 Sekibacho, Kashiwa, Chiba 277-0028, Giappone.
Telefono: +81 90-5837-2185.
Email: servicecenter@jorvorniq.com.
Per conservare una traccia scritta della richiesta, è consigliabile utilizzare l’email.
Se Jorvorniq costituisce soltanto un nome commerciale, questo non sostituisce l’identificazione completa del titolare, che deve risultare dall’Informativa sulla privacy e dai documenti pertinenti.
5. Dati che possono essere utilizzati
5.1 Identità e contatti
Possono essere trattati il nome dell’acquirente e del destinatario, l’indirizzo email, il telefono e gli indirizzi di fatturazione e consegna.
5.2 Ordini e assistenza postvendita
Le informazioni possono comprendere numero d’ordine, articoli, quantità, importi, sconti, spese di spedizione e stato della preparazione.
Possono essere associate anche le richieste di cancellazione, reso, sostituzione, rimborso e intervento in garanzia.
5.3 Pagamenti
I dati di transazione accessibili possono includere il mezzo di pagamento, il circuito della carta, l’importo, la valuta, il riferimento dell’operazione e il relativo stato.
Possono essere disponibili informazioni parzialmente oscurate della carta e indicazioni su autorizzazioni o rimborsi.
I dati completi della carta sono normalmente trattati direttamente dagli intermediari del pagamento. Non inviare tramite email ordinaria numeri completi di carta, codici di sicurezza, password o codici temporanei.
5.4 Spedizione e consegna
Possono essere utilizzati l’indirizzo, il numero di tracciamento, il vettore incaricato e gli aggiornamenti logistici.
Un’eventuale verifica può richiedere informazioni sui tentativi di consegna, sulla ricezione o su smarrimenti, danni e rifiuti del pacco.
5.5 Richieste all’assistenza
Il trattamento può riguardare il contenuto delle richieste, la corrispondenza, le annotazioni relative ai contatti e i documenti inviati volontariamente.
Fotografie di prodotti o imballaggi e informazioni utili a identificare l’ordine possono completare il fascicolo. Il riferimento ai contatti telefonici non implica che le chiamate siano sistematicamente registrate.
5.6 Dati tecnici e navigazione
Possono essere raccolti indirizzo IP, caratteristiche del dispositivo e del browser, date e orari di accesso, pagine consultate, registri tecnici e dati di sessione.
Gli identificatori online e le informazioni provenienti dai cookie dipendono dagli strumenti effettivamente utilizzati e dalle scelte espresse.
5.7 Preferenze e consensi
Possono essere registrate le preferenze sui cookie, le iscrizioni alle comunicazioni, le opposizioni e le revoche.
La registrazione può comprendere data, ora e modalità della scelta, nella misura necessaria a rispettarla e documentarla.
6. Origine dei dati
Una parte delle informazioni viene fornita direttamente quando effettui un ordine, inserisci un indirizzo, paghi o contatti l’assistenza.
Altri dati derivano dalle richieste di cancellazione, reso o garanzia e dalla gestione delle preferenze. Alcune informazioni tecniche sono generate durante la navigazione.
Possono inoltre arrivare dati dagli intermediari del pagamento, dai prestatori logistici, dai servizi di sicurezza e dalle piattaforme tecniche.
Autorità competenti o altri soggetti legittimati possono comunicare informazioni quando ciò è consentito dalla legge.
7. Finalità e basi giuridiche
Ogni trattamento deve rispondere a una finalità determinata e disporre di una base giuridica adeguata. Quando si ricorre al legittimo interesse, vengono considerati la necessità del trattamento e il suo impatto sui diritti della persona.
7.1 Esecuzione degli ordini
I dati consentono di registrare l’acquisto, verificare la disponibilità, gestire il pagamento, preparare gli articoli e comunicare lo stato dell’ordine.
Sono utilizzati anche per cancellazioni, resi e rimborsi. La base giuridica è l’esecuzione del contratto o delle misure precontrattuali richieste dall’interessato.
7.2 Sicurezza dei pagamenti
Le informazioni possono essere impiegate per verificare un’autorizzazione, esaminare transazioni anomale e prevenire utilizzi non autorizzati.
Secondo l’operazione, il trattamento si fonda sul contratto, su un obbligo legale o sul legittimo interesse alla prevenzione delle frodi e alla tutela delle transazioni.
7.3 Trasporto e restituzioni
I dati necessari sono utilizzati per preparare la spedizione, comunicare con il vettore, fornire il tracciamento e gestire consegne non riuscite o ritiri.
Queste attività si fondano sull’esecuzione del contratto.
7.4 Assistenza e garanzia legale
Le informazioni consentono di rispondere alle domande, verificare problemi dei prodotti e attuare i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità.
Le basi giuridiche possono essere il contratto, gli obblighi di legge o il legittimo interesse a gestire correttamente una richiesta di assistenza.
7.5 Adempimenti e difesa dei diritti
I dati possono servire per emettere documenti fiscali, conservare registrazioni contabili e rispondere a richieste legittime delle autorità.
La conservazione di elementi necessari a una controversia può fondarsi sul legittimo interesse all’accertamento, all’esercizio o alla difesa di un diritto. Gli altri adempimenti si fondano sugli obblighi legali pertinenti.
7.6 Protezione del sito
I dati tecnici possono aiutare a proteggere account e sessioni, rilevare abusi, individuare errori e mantenere il servizio operativo.
La base è il legittimo interesse alla sicurezza e alla continuità del servizio, ferme restando le regole specifiche sull’accesso alle informazioni del dispositivo.
7.7 Analisi e miglioramento
Gli strumenti analitici non necessari vengono attivati dopo il consenso quando questo è richiesto.
Le attività tecniche o statistiche esentate devono rispettare le condizioni applicabili alla loro configurazione e al loro utilizzo.
7.8 Comunicazioni promozionali
I messaggi commerciali vengono inviati con un consenso valido oppure nei casi specificamente consentiti dalla normativa.
Puoi revocare il consenso o opporti al marketing diretto in qualsiasi momento. La base giuridica dipende dalle condizioni applicabili alla comunicazione.
8. Conferimento necessario o facoltativo
Alcuni dati sono indispensabili per gestire l’ordine, effettuare il pagamento, consegnare gli articoli o trattare un rimborso. Altri sono richiesti da obblighi fiscali o legali.
La mancanza di un’informazione effettivamente necessaria può impedire l’operazione interessata. Le richieste di integrazione devono rimanere proporzionate.
L’iscrizione al marketing e il consenso ai cookie non necessari sono facoltativi. Il rifiuto o la revoca non condizionano normalmente l’acquisto di prodotti o l’accesso alle funzionalità essenziali.
9. Destinatari delle informazioni
Nei limiti delle rispettive attività, possono ricevere dati i fornitori della piattaforma, dell’hosting, dei servizi cloud, della manutenzione e dell’assistenza.
Possono intervenire anche prestatori di pagamento, banche, servizi antifrode, vettori, spedizionieri e operatori logistici.
I servizi di analisi o pubblicità ricevono informazioni con il consenso richiesto dalla normativa. Consulenti contabili, fiscali, legali o assicurativi possono accedere alle informazioni necessarie al loro incarico.
Le comunicazioni ad autorità pubbliche, doganali, di controllo o giudiziarie avvengono su una base legale. Eventuali accessi collegati a operazioni riguardanti l’attività del sito devono essere limitati e fondati su un presupposto appropriato.
Alcuni fornitori agiscono come responsabili del trattamento sulla base di istruzioni documentate. Altri, come determinati intermediari del pagamento o autorità, possono operare come titolari autonomi per i trattamenti di propria competenza.
10. Criteri di conservazione
La durata viene determinata in funzione della finalità, degli obblighi applicabili e dell’eventuale necessità di tutelare un diritto.
I documenti di ordine e contratto possono essere conservati oltre la consegna per esigenze fiscali, contabili o probatorie. Le informazioni di pagamento e rimborso possono restare necessarie per contestazioni e adempimenti.
I dati dell’assistenza sono conservati durante la gestione della richiesta e, se giustificato, per il periodo utile a eventuali reclami. I fascicoli di garanzia seguono le esigenze dell’intervento e i termini applicabili ai diritti connessi.
I registri di sicurezza hanno una durata limitata e proporzionata alle verifiche necessarie.
I dati di marketing cessano di essere utilizzati per questa finalità dopo un’opposizione o una revoca applicabile. Una registrazione minima può essere conservata per rispettare la scelta e prevenire ulteriori invii.
Le prove del consenso sono conservate per il tempo necessario a documentarlo. Le durate dei cookie sono indicate nell’Informativa sui cookie.
Quando la conservazione non è più giustificata, i dati vengono cancellati o anonimizzati. Se devono ancora essere conservati per legge o per una controversia, il loro utilizzo viene limitato a tale esigenza.
11. Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo
L’indirizzo di contatto di Jorvorniq si trova in Giappone. Le infrastrutture o i fornitori utilizzati possono essere situati anche in altri paesi esterni allo Spazio economico europeo.
Secondo l’organizzazione effettiva dei servizi, alcuni dati possono essere trasferiti o consultati da tali paesi.
I trasferimenti devono rispettare il GDPR e basarsi su un meccanismo valido. Possono essere pertinenti una decisione di adeguatezza applicabile al destinatario e al trattamento, clausole contrattuali standard o altri strumenti riconosciuti. Le deroghe possono essere utilizzate soltanto nei casi e nei limiti previsti.
La localizzazione in un determinato paese non dimostra, da sola, che ogni trasferimento sia coperto da una decisione di adeguatezza.
In base ai rischi, possono essere necessarie misure ulteriori, come cifratura, separazione dei dati, limitazione degli accessi e verifica dei fornitori.
Per informazioni sulle garanzie pertinenti e sulle modalità per ottenerne copia, quando applicabile, scrivi a servicecenter@jorvorniq.com.
12. Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare cookie tecnici, strumenti di sicurezza, preferenze, analisi e tecnologie pubblicitarie, oltre a memoria locale e identificatori analoghi.
L’attivazione senza consenso è limitata agli strumenti che soddisfano le condizioni di esenzione. Gli altri vengono utilizzati dopo un consenso valido quando richiesto.
Il pannello consente di accettare o rifiutare gli strumenti facoltativi, scegliere per categoria e modificare o revocare le preferenze.
Le informazioni dettagliate sono riportate nell’Informativa sui cookie e nel pannello delle preferenze.
13. Verifiche automatizzate
I servizi di pagamento o sicurezza possono utilizzare strumenti automatici per individuare rischi nelle transazioni.
L’analisi può considerare la coerenza dei dati, gli indirizzi, alcune informazioni del dispositivo, i tentativi di pagamento e precedenti anomalie pertinenti.
Salvo specifica informazione e rispetto delle condizioni legali, le decisioni con effetti giuridici o analogamente significativi non si basano esclusivamente su un trattamento automatizzato.
Se viene impiegato un processo soggetto all’articolo 22 del GDPR, devono essere fornite informazioni sulla logica generale, sull’importanza del trattamento e sulle conseguenze previste.
Quando richiesto dalla normativa, devono essere disponibili modalità per ottenere l’intervento umano, esprimere la propria posizione e contestare la decisione.
14. Dati dei minori
Il sito e i prodotti non sono specificamente rivolti ai minori.
Non vengono ricercati consapevolmente dati di minori per finalità incompatibili con la normativa. Se emergono informazioni prive del necessario fondamento o delle autorizzazioni richieste, vengono valutate misure adeguate, tra cui cancellazione o limitazione del trattamento.
15. Misure di sicurezza
Le misure tecniche e organizzative vengono commisurate alla natura dei dati, alle finalità e ai rischi ragionevolmente prevedibili.
Possono comprendere connessioni cifrate, autenticazione, controlli di accesso, limitazione delle autorizzazioni e aggiornamenti dei sistemi.
Registri di sicurezza, copie di riserva e procedure di ripristino possono supportare la gestione degli incidenti. La selezione dei fornitori e le istruzioni alle persone autorizzate completano queste misure.
Le soluzioni adottate possono evolvere con le tecnologie e i rischi. Nessun sistema consente di escludere completamente la possibilità di un incidente.
16. Diritti dell’interessato
Nei casi previsti dal GDPR puoi ottenere informazioni sui trattamenti e accedere ai dati che ti riguardano.
Puoi chiedere rettifica, integrazione, cancellazione o limitazione, nonché opporti a determinati trattamenti.
Quando ricorrono i presupposti della portabilità, puoi ricevere i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Se tecnicamente possibile, puoi richiederne la trasmissione diretta a un altro titolare.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza compromettere la liceità del trattamento precedente.
Puoi inoltre esercitare i diritti relativi alle decisioni esclusivamente automatizzate, presentare un reclamo e ricorrere all’autorità giudiziaria.
L’opposizione al marketing diretto può essere esercitata in qualsiasi momento. Gli altri diritti si applicano secondo le condizioni e i limiti stabiliti dalla normativa.
17. Come presentare una richiesta
Puoi scrivere a servicecenter@jorvorniq.com oppure contattare il numero +81 90-5837-2185.
Indica il diritto che intendi esercitare e gli elementi utili a individuare i dati, come nome, email associata all’account o all’acquisto e numero d’ordine, se pertinente.
Informazioni aggiuntive per verificare l’identità vengono richieste soltanto quando ragionevolmente necessarie a evitare divulgazioni non autorizzate.
Le richieste sono normalmente gratuite. Nei casi manifestamente infondati o eccessivi, possono essere applicate le misure consentite dal GDPR, compreso un contributo ragionevole o il rifiuto motivato.
18. Tempi di risposta
Le richieste vengono trattate senza ingiustificato ritardo e, in linea di principio, entro 1 mese dalla ricezione.
Quando necessario per la complessità o il numero delle richieste, il termine può essere prorogato di ulteriori 2 mesi.
L’eventuale proroga e le sue ragioni vengono comunicate entro il primo mese.
Se la richiesta non viene accolta, sono indicati i motivi e le possibilità di presentare reclamo o ricorso entro il termine applicabile.
19. Reclamo all’autorità di controllo
Se ritieni che i tuoi dati siano trattati in violazione del GDPR o delle disposizioni italiane applicabili, puoi rivolgerti a un’autorità di controllo competente.
In Italia l’autorità è il Garante per la protezione dei dati personali.
Puoi presentare reclamo secondo le procedure applicabili, senza che ciò pregiudichi altri rimedi amministrativi o giudiziari. Non è necessario contattarci preventivamente per esercitare questo diritto.
20. Responsabile della protezione dei dati
I recapiti di un responsabile della protezione dei dati, o DPO, vengono pubblicati nell’Informativa sulla privacy quando la designazione è stata effettivamente effettuata.
In assenza di recapiti distinti pubblicati, puoi inviare le richieste a servicecenter@jorvorniq.com.
Questo indirizzo di contatto non implica, da solo, che sia stato nominato un DPO.
21. Rappresentante nell’Unione europea
Quando si applica l’articolo 3, paragrafo 2, del GDPR e non ricorre un’eccezione prevista dall’articolo 27, deve essere designato un rappresentante nell’Unione europea.
L’identità e i recapiti pubblicati a questo titolo devono corrispondere a una designazione effettiva.
L’indirizzo di contatto in Giappone non costituisce un recapito di rappresentanza nell’Unione europea.
22. Contatti e disponibilità
Per domande su dati personali, cookie, consensi o diritti, puoi utilizzare i seguenti recapiti.
Indirizzo di contatto: 1-7-6 Sekibacho, Kashiwa, Chiba 277-0028, Giappone.
Telefono: +81 90-5837-2185.
Email: servicecenter@jorvorniq.com.
L’assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 e il sabato dalle 09:00 alle 16:00, secondo l’ora italiana, CET o CEST in base alla stagione.
Gli orari del servizio non modificano i termini previsti dal GDPR. I recapiti sono riportati anche nella pagina Contatti.
23. Aggiornamenti
Questa informativa può essere modificata in seguito a cambiamenti normativi, dei trattamenti, dei fornitori o delle misure di sicurezza.
Possono richiedere un aggiornamento anche le tecnologie di tracciamento e le procedure per l’esercizio dei diritti.
La versione aggiornata viene pubblicata con la relativa data. Le modifiche non pregiudicano i diritti già acquisiti e non sostituiscono il consenso quando una nuova finalità lo richiede.